本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)如何提供客戶服務(wù)，以及網(wǎng)站建設(shè)客戶怎么尋找對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

網(wǎng)站建設(shè)，軟件開發(fā)公司會(huì)提供什么服務(wù)？

? ? 隨著社會(huì)發(fā)展，行業(yè)分類越來越精細(xì)，專業(yè)性也越來越強(qiáng)，正因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，大家都會(huì)傾向于找專業(yè)的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，跨地域合作也越來越普遍。至于待合作對(duì)象的實(shí)力究竟如何？相信很多人都有過困惑。今天就跟大家分享網(wǎng)站建設(shè)涉及到的費(fèi)用問題。

? ? ?網(wǎng)站建設(shè)涉及到的費(fèi)用一般有以下4個(gè)方面：

? ? ? ?1、域名費(fèi)用。網(wǎng)站域名相當(dāng)于我們每個(gè)人的身份證，每個(gè)網(wǎng)站都有且只有一個(gè)唯一的域名。一般來說在正規(guī)公司注冊(cè)的域名價(jià)位在幾十到幾百不等，主要跟域名的熱度有關(guān)。至于域名注冊(cè)的平臺(tái)大家自行查找正規(guī)的注冊(cè)機(jī)構(gòu)，沒必要因?yàn)橄胧∵@點(diǎn)小錢而去找一個(gè)小的機(jī)構(gòu)，因?yàn)橐坏┯蛎麩o法解析、或者被注 消，就功虧一簣了。

? ? ?2、服務(wù)器費(fèi)用。服務(wù)器簡(jiǎn)單來說就是網(wǎng)站內(nèi)容存放的空間。服務(wù)器的大小、地區(qū)、穩(wěn)定性往往決定著網(wǎng)站的打開速度、網(wǎng)站的穩(wěn)定性、網(wǎng)站的安全性，也決定著服務(wù)費(fèi)的價(jià)格。跟網(wǎng)站域名一樣，不要在這些雞毛蒜皮的費(fèi)用上省錢。

? ? ? ?3、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用通常是整個(gè)建站費(fèi)用中的大頭，一般來說網(wǎng)站的開發(fā)包括：需求確認(rèn)---網(wǎng)站策劃---網(wǎng)站設(shè)計(jì)---網(wǎng)站開發(fā)---網(wǎng)站測(cè)試---網(wǎng)站培訓(xùn)交付---網(wǎng)站售后等流程。對(duì)于外行人來說看的是頁面顏值，對(duì)于內(nèi)行人來說看的是網(wǎng)站代碼質(zhì)量，因?yàn)榫W(wǎng)站代碼才是決定網(wǎng)站收錄、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站效果、網(wǎng)站質(zhì)量、網(wǎng)站速度、網(wǎng)站擴(kuò)展性、網(wǎng)站兼容性等的重要因素。讓一個(gè)有10多年經(jīng)驗(yàn)的老鳥和一個(gè)初出茅廬的新鳥寫同一個(gè)網(wǎng)站，在以上幾點(diǎn)上的差異是一目了然的，正因?yàn)榇司W(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用也是千差萬異。因?yàn)榻ㄕ竟疽彩切枰紤]成本的。當(dāng)然為了快速建站，很多公司都推出了模板建站，但是不同的模板站價(jià)位也是不同的，其內(nèi)在原因與前面說的這些一樣。

? ? ? ?4、網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用。網(wǎng)站建設(shè)好后，還需要定期的維護(hù)及升級(jí)，以便能跟上技術(shù)的發(fā)展、訪客的需要等，所以這方面也是有費(fèi)用預(yù)算的。

? ? 續(xù)費(fèi)的話，一般需要支付域名費(fèi)、服務(wù)器費(fèi)，這些都是按年支付的，由建站公司代交一般會(huì)便宜一些。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用一般是不需要再付的。網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用通常是需要支付的，只不過不同公司起的名稱不同，但是這塊費(fèi)用是很有必要的，是網(wǎng)站長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的保障。

網(wǎng)站建設(shè)公司如何開展業(yè)務(wù)？

第一步：企業(yè)信息收集

收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時(shí)， 首先要對(duì)客戶的信息進(jìn)行收集， 簡(jiǎn)單的說就是要知道客戶是干什

么的。

收集的信息包括下列內(nèi)容：

公司名稱、所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品或服務(wù)、客戶群體、行銷方式等。細(xì)化如下：

1）企業(yè)分析：

行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、信息化水平、 CIS、設(shè)計(jì)要求、欣賞的

網(wǎng)站等。

2）資源分析：

主要是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析和企業(yè)價(jià)值分析。

3）目標(biāo)客戶分析：

對(duì)目標(biāo)顧客年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置等資料進(jìn)

行分析。

第二步：建站目的

客戶建站要實(shí)現(xiàn)哪些功能，包含哪些版塊，如客戶不能詳細(xì)說出，也要了解客戶要解決

什么問題，要建哪種類型的網(wǎng)站，如：信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型、電子商務(wù)型等。

客戶的預(yù)算

方法：中醫(yī)手段，望、聞、問、切

項(xiàng)目起動(dòng)和完成時(shí)間

小訣竅：時(shí)間倒推法

第三步：功能整合推薦

模塊介紹

充分了解公司的網(wǎng)站功能模塊，根據(jù)客戶的初步需求進(jìn)一步介紹公司的功能模塊，引導(dǎo)

客戶提出更清晰的需求，向客戶提出建議模塊。

控制技巧：圍繞客戶的關(guān)注點(diǎn)，真正解決客戶的問題。

有針對(duì)的做演示。

注意事項(xiàng)：操作一定要熟練

第四步：確定實(shí)際需求和估價(jià)

功能細(xì)化

確定最終要做的內(nèi)容后，以書面形式就每個(gè)模塊要實(shí)現(xiàn)的具體功能做細(xì)化，估算價(jià)格，

填寫網(wǎng)站方案申請(qǐng)單。

控制技巧：一定要讓客戶確認(rèn)。

索取資料

客戶的 Catalog、Logo、文字和圖片的電子文檔。

注意事項(xiàng)： 圖片最好是 PSD格式，尺寸和精度大一點(diǎn)，如果文字材料需要我們錄入，一

定要知道有多少數(shù)量。

第五步：出方案和報(bào)價(jià)

時(shí)間控制

預(yù)先和技術(shù)部確認(rèn)提交方案的時(shí)間，答應(yīng)客戶的時(shí)間一定要保證。

報(bào)價(jià)

根據(jù)客戶的心理價(jià)位制訂報(bào)價(jià)，預(yù)先定好價(jià)格策略，以應(yīng)對(duì)客戶的殺價(jià)。

技巧：根據(jù)客戶關(guān)注點(diǎn)調(diào)整單項(xiàng)價(jià)格，為自己留余地。

第六步：合同和價(jià)格談判

跟單

緊密跟蹤，把握動(dòng)向，及時(shí)采取對(duì)策。

控制技巧：制訂項(xiàng)目進(jìn)度表，圍繞關(guān)鍵人物全方位的覆蓋客戶

確定最終價(jià)格

掌握節(jié)奏，一錘定音。

準(zhǔn)備合同

及時(shí)擬定合同，保持客戶的熱度。

第七步：項(xiàng)目控制

簽約

合同條款和價(jià)格確定后抓住時(shí)機(jī)馬上簽約。

控制技巧：最后時(shí)刻加大密度。

制作

確定雙方的對(duì)口聯(lián)系人，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表，密切與客戶溝通，及時(shí)索取資料，項(xiàng)目

正式啟動(dòng)后要以書面形式作確認(rèn)。

收款

及時(shí)收款以使項(xiàng)目如期啟動(dòng)

第八步：深挖再成交

同步銷售

客戶與我們進(jìn)行簽單時(shí)，是對(duì)我們最認(rèn)同的時(shí)候，這時(shí)銷售人員要及時(shí)把握機(jī)會(huì)，其它

的產(chǎn)品爭(zhēng)取再一次成交。

控制技巧：趁熱打鐵，無微不至。

售后服務(wù)

關(guān)注網(wǎng)站運(yùn)行情況和效果，適時(shí)推薦相應(yīng)產(chǎn)品。

網(wǎng)站建設(shè)如何提高客戶的滿意度？

提高方法如下：

1、注重色彩的搭配和布局

這類網(wǎng)站包含全部行業(yè)，使得網(wǎng)絡(luò)中，同類型網(wǎng)站極多，表明有很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，圖片使用與版面布局都需注意到，還需重視對(duì)色彩、格局的搭配，確保風(fēng)格上的統(tǒng)一性。重點(diǎn)內(nèi)容都需突出來，能使用很新鮮的顏色，以此來吸引用戶點(diǎn)擊與閱讀，甚至都能有效來獲取最有效的信息，使得轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站上的用戶。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣

就算網(wǎng)站做得再怎么好，如沒有用戶瀏覽，也絲毫都起不到什么作用。網(wǎng)站建設(shè)中，也需注意網(wǎng)站推廣，也就需要重視其效果、搜索引擎優(yōu)化，還需來提高網(wǎng)站流量，維護(hù)老用戶，采取新方式來吸引許多用戶。

3、網(wǎng)站上的內(nèi)容，是需要主次分明的

通過分析和對(duì)比，許多營(yíng)銷類的網(wǎng)站流量并不多，只在于內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出，主次也不分明，使得瀏覽網(wǎng)站時(shí)，很難找到最有效的信息與重點(diǎn)內(nèi)容，像這樣的網(wǎng)站就沒任何意義。建站時(shí)，先定位，在結(jié)合自身特點(diǎn)來建站，以此來提高體驗(yàn)度。

4、文字信息的圖片化

如網(wǎng)站上有太多文字，瀏覽者根本不會(huì)有太多耐心來閱讀與瀏覽，隨著生活與工作節(jié)奏的加快，對(duì)文字內(nèi)容并沒太多耐心。在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，就需為留住用戶，把文字都圖片化，需生動(dòng)、形象的突出重點(diǎn)內(nèi)容，以此來吸引用戶。

5、網(wǎng)建細(xì)節(jié)都需處理好

因營(yíng)銷類網(wǎng)站的數(shù)量在逐年上升，使得這類網(wǎng)站有很高的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，想來留住與吸引用戶，既要有實(shí)力，還需嚴(yán)格來控制細(xì)節(jié)，進(jìn)而讓用戶進(jìn)站以后，愿意留下來瀏覽網(wǎng)站，從中找到最有效的信息。

網(wǎng)站建設(shè)有哪些建立客戶關(guān)系的設(shè)計(jì)要素？

建設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)站并非易事，而通過網(wǎng)站建立客戶關(guān)系非常重要。憑借周到的logo和網(wǎng)站設(shè)計(jì)元素，我們可以讓客戶感受到我們品牌文化的感覺。并且這些也可以通過網(wǎng)站的顏色，字體和布局來完成。當(dāng)訪問者看到美學(xué)時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)在他們的腦海中描繪一幅反映公司的圖像。至少，這是良好的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

以下是通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)元素實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的七種方法。

1 - 重新強(qiáng)化品牌

網(wǎng)站是企業(yè)展現(xiàn)其公司精神的機(jī)會(huì)例如，攝影師的網(wǎng)站往往充滿了白色空間，每張照片都展示為一件藝術(shù)品。這種方法告訴客戶，攝影師有認(rèn)真對(duì)待他和他的工作，并將每個(gè)鏡頭視為潛在的畫廊作品。公司logo應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)，并經(jīng)常在網(wǎng)站內(nèi)出現(xiàn)。其中l(wèi)ogo一定要包括：統(tǒng)一的圖案，一致的字體，干凈的整體設(shè)計(jì)，以及能清楚的提示客戶我們是做什么的。例子：增長(zhǎng)超人

2 -輕松導(dǎo)航

導(dǎo)航欄必須包含常用術(shù)語，子菜單應(yīng)快速移動(dòng)到訪問者想要到的落地頁。而想“圖片”這樣的模棱兩可的標(biāo)簽，訪問者可能會(huì)理解為“我們的工作圖片”或其他什么的，但是進(jìn)去僅僅是產(chǎn)品圖，這樣只會(huì)加劇網(wǎng)站訪問者混淆頁面標(biāo)簽。所以導(dǎo)航欄一定要包括：清晰的導(dǎo)航，易于查找的菜單，常用的導(dǎo)航術(shù)語，明確的標(biāo)簽

3 -包含大量聯(lián)絡(luò)點(diǎn)

電子郵件、電話號(hào)碼等聯(lián)系表單，以及公司運(yùn)營(yíng)的社交媒體訂閱源的直接鏈接，是每個(gè)網(wǎng)站上必須具有的。并且我們必須明確表示我們希望收到客戶和有問題的人的意見，聯(lián)系信息最常見的元素是電話號(hào)碼，實(shí)際地址，營(yíng)業(yè)時(shí)間，聯(lián)系人的電子郵件地址以及電子郵箱。所以我們務(wù)必要提供給訪問者：明確的聯(lián)系信息，相關(guān)媒體信息，電子郵箱。

4 -匹配移動(dòng)設(shè)備

移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站布局通常必須由專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師進(jìn)行修改，這是很有必要的。所以我們需要：適合移動(dòng)設(shè)備的版本，具有簡(jiǎn)化的導(dǎo)航和適合的文本大小。

5 -為訪客提供幫助

從廣泛的照片畫廊到娛樂和信息豐富的視頻，希望與品牌互動(dòng)的人們能夠探索網(wǎng)站上提供的所有內(nèi)容。以往的客戶案例和推薦不僅提供了閱讀內(nèi)容，而且也是一個(gè)很好的銷售工具。

6 -突出強(qiáng)大的內(nèi)容

我們需要溝通渠道擁有引人入勝的內(nèi)容進(jìn)而吸引訪問者點(diǎn)擊。而內(nèi)容也需要定期更新，這樣有助于保持訪客的回訪以及提升網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化。提醒客戶再次訪問我們的網(wǎng)站的最佳方式是定期發(fā)布新信息，并使用社交媒體平臺(tái)宣布新內(nèi)容的到來，所以我們應(yīng)該定期更新的博客或者資訊類內(nèi)容，并提供新的資源。

7 - 提供直觀的電子商務(wù)

我們需要可以通過提供有用的工具(如實(shí)時(shí)聊天)，進(jìn)一步提升電子商務(wù)理念。這樣客戶能夠?qū)崟r(shí)提問，這種客戶服務(wù)能更直接地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，這是建立關(guān)系至關(guān)重要的一步。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)內(nèi)容都應(yīng)該包含哪些

1、深入了解需求

這是網(wǎng)站的首步，是與您交談的網(wǎng)站建設(shè)公司，這種交流可以是面談，也可以是直接的在線交流，這個(gè)階段將確定網(wǎng)站建設(shè)的要求以及主題是什么，做什么樣的網(wǎng)站，展示什么內(nèi)容，達(dá)到什么效果，達(dá)到什么目的等等?！军c(diǎn)擊查看做個(gè)網(wǎng)站到底多少錢】

2、必須具備一定的網(wǎng)站策劃能力

做一個(gè)網(wǎng)站，不僅要設(shè)計(jì)幾個(gè)頁面，還需要代碼的支持，一個(gè)好的網(wǎng)站，必須花費(fèi)一定的時(shí)間來計(jì)劃。如果您想使您的網(wǎng)站與您的行業(yè)區(qū)分開來，請(qǐng)正確規(guī)劃網(wǎng)站，捕獲用戶的痛點(diǎn)，并分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站規(guī)劃的每個(gè)細(xì)節(jié)都需要注意，細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，為什么有些網(wǎng)站如此受歡迎，離不開這個(gè)原因。

3、擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司的團(tuán)隊(duì)必須至少有10個(gè)人才能為此服務(wù)，因?yàn)橐话愕膶I(yè)團(tuán)隊(duì)將擁有規(guī)劃人員，設(shè)計(jì)師，前端人員等，因此技術(shù)團(tuán)隊(duì)不能只有一個(gè)人。對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，公司的背景時(shí)間越長(zhǎng)越可靠，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)工作，需要團(tuán)隊(duì)之間的默契合作。

4、報(bào)價(jià)

當(dāng)我們了解網(wǎng)站建設(shè)的需求時(shí)，平臺(tái)也會(huì)了解成本，然后根據(jù)網(wǎng)站功能進(jìn)行報(bào)價(jià)服務(wù)，定制站的成本會(huì)相對(duì)較高，一般來說，網(wǎng)站越復(fù)雜，成本就會(huì)越高，這是不可避免的。

5、售后服務(wù)

對(duì)于客戶而言，網(wǎng)站建設(shè)好就完事大吉了，這通常是一個(gè)錯(cuò)誤。這是一個(gè)誤會(huì)。必須為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，萬一有一天該網(wǎng)站被黑客入侵，該找誰？這足以表明售后在網(wǎng)站建設(shè)及確保網(wǎng)站正常運(yùn)行的重要性。

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