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網(wǎng)站建設(shè)方案中內(nèi)容管理制度(網(wǎng)站運(yùn)營管理制度)

網(wǎng)站建設(shè) 3918
本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)方案中內(nèi)容管理制度,以及網(wǎng)站運(yùn)營管理制度對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。 跪求網(wǎng)站規(guī)章制度及考核辦法 給你提供一篇西北政大的網(wǎng)站規(guī)章制度吧!希望對你有用!西北政法大學(xué)校園網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作管理辦法 學(xué)校主頁和各二級網(wǎng)站是我校信息發(fā)布的重要手段,也是外界了解我校的重要途徑。學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,建立由黨委宣傳部主管校園網(wǎng)上新聞宣傳、信息安全和對校內(nèi)各部門自建網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)督管理的工作機(jī)制以來,我校校園網(wǎng)站在教學(xué)、科研、黨建和宣傳思想工作校園文化建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。為了進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)站管理,完善網(wǎng)站、網(wǎng)頁建設(shè),充分發(fā)揮校園網(wǎng)站在教學(xué)、科研、管理、黨建、宣傳和思想政治教育工作中的作用,經(jīng)學(xué)校有關(guān)部門研究,特制定出校園網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。

本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)方案中內(nèi)容管理制度,以及網(wǎng)站運(yùn)營管理制度對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

跪求網(wǎng)站規(guī)章制度及考核辦法

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西北政法大學(xué)校園網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作管理辦法

學(xué)校主頁和各二級網(wǎng)站是我校信息發(fā)布的重要手段,也是外界了解我校的重要途徑。學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,建立由黨委宣傳部主管校園網(wǎng)上新聞宣傳、信息安全和對校內(nèi)各部門自建網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)督管理的工作機(jī)制以來,我校校園網(wǎng)站在教學(xué)、科研、黨建和宣傳思想工作校園文化建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。為了進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)站管理,完善網(wǎng)站、網(wǎng)頁建設(shè),充分發(fā)揮校園網(wǎng)站在教學(xué)、科研、管理、黨建、宣傳和思想政治教育工作中的作用,經(jīng)學(xué)校有關(guān)部門研究,特制定出校園網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。

一、網(wǎng)站建設(shè)基本框架

學(xué)校網(wǎng)站實行三級結(jié)構(gòu),即學(xué)校主網(wǎng)站、二級學(xué)院與職能部門主頁、其他專題主頁。學(xué)校主網(wǎng)站由黨委宣傳部負(fù)責(zé)管理維護(hù),內(nèi)容包括學(xué)校的重大決策;教育教學(xué)改革、日常管理工作、重大發(fā)展成果等影響學(xué)校全局性工作的重大事情;學(xué)校規(guī)章制度以及重要的發(fā)文;上級領(lǐng)導(dǎo)來校院考察、檢查工作,對外合作交流等。二級學(xué)院與職能部門主頁、其他專題主頁原則上由其相關(guān)單位自行組稿、制作、發(fā)布以及管理與更新,并報黨委宣傳部備案,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組下屬網(wǎng)絡(luò)安全管理辦公室可以提供必要的技術(shù)支持,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組實施監(jiān)管。

二、學(xué)校主頁(主網(wǎng)站)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校主頁要及時、準(zhǔn)確地反映學(xué)校整體工作的情況及其重大活動。學(xué)校開展的具有全局影響的工作和活動,按照誰負(fù)責(zé)誰報道的原則,由各單位、各職能部門提供新聞材料,所在單位、部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后,提交黨委宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)同志審,在學(xué)校主頁發(fā)布。重要稿件或特殊稿件須報宣傳部長和主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。網(wǎng)站發(fā)布信息的范圍主要包括以下內(nèi)容:

1、面向校內(nèi)外的通知、公告等;

2、學(xué)校黨委、行政做出的決議、決定等政務(wù)公開內(nèi)容;

3、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察、指示等重要信息;

4、全校性的重大活動、新聞等;

5、學(xué)校舉辦或承辦的重大全國性、區(qū)域性及全省范圍的學(xué)術(shù)活動、學(xué)術(shù)交流等;

6、各部門舉辦的具有全校性影響的、有校領(lǐng)導(dǎo)參加的、吸引新聞媒體正面關(guān)注的活動;

7、對外合作交流活動;

8、學(xué)校的單位或個人受到上級或全校性的表彰獎勵信息。

面向本部門、本單位的活動、通知、新聞等原則上在本部門、本單位二級網(wǎng)站發(fā)布,不在學(xué)校主頁反映。

三、二級網(wǎng)站建設(shè)要求

1、西北政法大學(xué)二級網(wǎng)站是相對于學(xué)校總主頁而言,包括各學(xué)院與部門主頁和相關(guān)院或部門主辦的專題主頁,是學(xué)校網(wǎng)站的重要組成部分。所有校內(nèi)處級單位必須逐步將本部門二級網(wǎng)站建立起來。學(xué)校鼓勵支持與教學(xué)、科研、思想政治教育相關(guān)的特色網(wǎng)站建設(shè)。

2、二級學(xué)院網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括:學(xué)院概況、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)簡介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資隊伍、學(xué)術(shù)研究、教學(xué)園地、黨建工作、學(xué)生工作、動態(tài)新聞、站內(nèi)公告等。職能部門網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括:部門簡介、工作職責(zé)、重要文件、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員一覽、最新公告、規(guī)章制度、辦事指南、聯(lián)系電話等。其他專題主頁具體欄目根據(jù)專題性質(zhì)酌情設(shè)置。各網(wǎng)站具體欄目可根據(jù)本單位和相關(guān)專題的實際情況增加,網(wǎng)站整體風(fēng)格力求圖文并茂,辦出特色。網(wǎng)站內(nèi)容不得與學(xué)校主網(wǎng)站內(nèi)容相沖突。各單位不得在二級網(wǎng)站上開設(shè)電子公告(BBS)、聊天室等網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù),此項工作由學(xué)校統(tǒng)一審批和管理。

3、新建二級網(wǎng)站的單位須填寫《西北政法學(xué)院二級網(wǎng)站(主頁)申請表》,由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋單位公章后,遞交黨委宣傳部審批并備案。黨委宣傳部為各二級網(wǎng)站統(tǒng)一開設(shè)域名和空間,并實行集中監(jiān)督管理。已自行建設(shè)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)、版面成熟的二級網(wǎng)站可保持原有工作模式,接受黨委宣傳部監(jiān)督。網(wǎng)站建設(shè)長期沒有行動的單位,將取消在學(xué)校主頁上的相關(guān)鏈接。

4、各學(xué)院、各職能部門二級網(wǎng)站由各單位建設(shè)和維護(hù)。各學(xué)院、各職能部門要有一名領(lǐng)導(dǎo)主管此項工作,并指定一名網(wǎng)絡(luò)管理員,履行相關(guān)工作職責(zé)。各單位網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)是熟悉本單位情況的職工,并具備一定的計算機(jī)操作水平和網(wǎng)站維護(hù)管理的能力。

5、二級網(wǎng)站原則上“誰建立誰負(fù)責(zé)”,信息內(nèi)容由各單位指定專人(網(wǎng)絡(luò)管理員)錄入和制作,并經(jīng)本部門分管網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)審查同意后發(fā)布,并及時對內(nèi)容進(jìn)行更新。上網(wǎng)信息必須堅持四項基本原則,遵守國家有關(guān)法律法規(guī),遵守社會公德,遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定;堅持正面宣傳原則,確保正確的宣傳導(dǎo)向;有利于樹立學(xué)校良好形象,擴(kuò)大學(xué)校影響;信息準(zhǔn)確,行文規(guī)范;不得發(fā)布涉密的信息。

6、主管網(wǎng)絡(luò)宣傳的領(lǐng)導(dǎo)要組織、監(jiān)督本單位網(wǎng)頁的制作;負(fù)責(zé)網(wǎng)頁發(fā)布的內(nèi)容審核、備案及保密工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位網(wǎng)頁所有信息的更新、修改、刪除及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),確保網(wǎng)頁內(nèi)容的正確性,保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)頁的設(shè)計、制作并定期更新,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行;網(wǎng)頁內(nèi)容的改動(更新、修改、刪除)須經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核后再予以發(fā)布;自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格保守機(jī)密,不發(fā)布違反國家法律、擾亂社會穩(wěn)定、影響學(xué)校聲譽(yù)和違反學(xué)校相關(guān)規(guī)定的信息,不得利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)散布病毒。

四、附則

1、《關(guān)于加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的通知》(2005年5月發(fā))和《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)院二級網(wǎng)站建設(shè)與管理的通知》(2005年9月發(fā))是指導(dǎo)我校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的重要文件,其中與本文件不一致的地方以本文件為準(zhǔn)。

2、學(xué)校對二級網(wǎng)站進(jìn)行定期核查,不合格的單位在年終精神文明建設(shè)工作考核評比中實行“一票否決”制。

網(wǎng)站安全管理制度

下面是關(guān)于網(wǎng)站安全方面的建議。最好找專業(yè)做網(wǎng)站安全方面的公司來做安全維護(hù),這樣網(wǎng)站才能安全。

建站一段時間后總能聽得到什么什么網(wǎng)站被掛馬,什么網(wǎng)站被黑。好像入侵掛馬似乎是件很簡單的事情。其實,入侵不簡單,簡單的是你的網(wǎng)站的必要安全措施并未做好。

有條件建議找專業(yè)做網(wǎng)站安全的sine安全來做安全維護(hù)。

一:掛馬預(yù)防措施:

1、建議用戶通過ftp來上傳、維護(hù)網(wǎng)頁,盡量不安裝asp的上傳程序。

2、定期對網(wǎng)站進(jìn)行安全的檢測,具體可以利用網(wǎng)上一些工具,如sinesafe網(wǎng)站掛馬檢測工具!

序,只要可以上傳文件的asp都要進(jìn)行身份認(rèn)證!

3、asp程序管理員的用戶名和密碼要有一定復(fù)雜性,不能過于簡單,還要注意定期更換。

4、到正規(guī)網(wǎng)站下載asp程序,下載后要對其數(shù)據(jù)庫名稱和存放路徑進(jìn)行修改,數(shù)據(jù)庫文件名稱也要有一定復(fù)雜性。

5、要盡量保持程序是最新版本。

6、不要在網(wǎng)頁上加注后臺管理程序登陸頁面的鏈接。

7、為防止程序有未知漏洞,可以在維護(hù)后刪除后臺管理程序的登陸頁面,下次維護(hù)時再通過ftp上傳即可。

8、要時常備份數(shù)據(jù)庫等重要文件。

9、日常要多維護(hù),并注意空間中是否有來歷不明的asp文件。記?。阂环趾顾?,換一分安全!

10、一旦發(fā)現(xiàn)被入侵,除非自己能識別出所有木馬文件,否則要刪除所有文件。

11、對asp上傳程序的調(diào)用一定要進(jìn)行身份認(rèn)證,并只允許信任的人使用上傳程序。這其中包括各種新聞發(fā)布、商城及論壇程

二:掛馬恢復(fù)措施:

1.修改帳號密碼

不管是商業(yè)或不是,初始密碼多半都是admin。因此你接到網(wǎng)站程序第一件事情就是“修改帳號密碼”。帳號

密碼就不要在使用以前你習(xí)慣的,換點(diǎn)特別的。盡量將字母數(shù)字及符號一起。此外密碼最好超過15位。尚若你使用

SQL的話應(yīng)該使用特別點(diǎn)的帳號密碼,不要在使用什么什么admin之類,否則很容易被入侵。

2.創(chuàng)建一個robots.txt

Robots能夠有效的防范利用搜索引擎竊取信息的駭客。

3.修改后臺文件

第一步:修改后臺里的驗證文件的名稱。

第二步:修改conn.asp,防止非法下載,也可對數(shù)據(jù)庫加密后在修改conn.asp。

第三步:修改ACESS數(shù)據(jù)庫名稱,越復(fù)雜越好,可以的話將數(shù)據(jù)所在目錄的換一下。

4.限制登陸后臺IP

此方法是最有效的,每位虛擬主機(jī)用戶應(yīng)該都有個功能。你的IP不固定的話就麻煩點(diǎn)每次改一下咯,安全第一嘛。

5.自定義404頁面及自定義傳送ASP錯誤信息

404能夠讓駭客批量查找你的后臺一些重要文件及檢查網(wǎng)頁是否存在注入漏洞。

ASP錯誤嘛,可能會向不明來意者傳送對方想要的信息。

6.慎重選擇網(wǎng)站程序

注意一下網(wǎng)站程序是否本身存在漏洞,好壞你我心里該有把秤。

7.謹(jǐn)慎上傳漏洞

據(jù)悉,上傳漏洞往往是最簡單也是最嚴(yán)重的,能夠讓黑客或駭客們輕松控制你的網(wǎng)站。

可以禁止上傳或著限制上傳的文件類型。不懂的話可以找專業(yè)做網(wǎng)站安全的sinesafe公司。

8. cookie 保護(hù)

登陸時盡量不要去訪問其他站點(diǎn),以防止 cookie 泄密。切記退出時要點(diǎn)退出在關(guān)閉所有瀏覽器。

9.目錄權(quán)限

請管理員設(shè)置好一些重要的目錄權(quán)限,防止非正常的訪問。如不要給上傳目錄執(zhí)行腳本權(quán)限及不要給非上傳目錄給于寫入權(quán)。

10.自我測試

如今在網(wǎng)上黑客工具一籮筐,不防找一些來測試下你的網(wǎng)站是否OK。

11.例行維護(hù)

a.定期備份數(shù)據(jù)。最好每日備份一次,下載了備份文件后應(yīng)該及時刪除主機(jī)上的備份文件。

b.定期更改數(shù)據(jù)庫的名字及管理員帳密。

c.借WEB或FTP管理,查看所有目錄體積,最后修改時間以及文件數(shù),檢查是文件是否有異常,以及查看是否有異常的賬號。

網(wǎng)站被掛馬一般都是網(wǎng)站程序存在漏洞或者服務(wù)器安全性能不達(dá)標(biāo)被不法黑客入侵攻擊而掛馬的。

網(wǎng)站被掛馬是普遍存在現(xiàn)象然而也是每一個網(wǎng)站運(yùn)營者的心腹之患。

您是否因為網(wǎng)站和服務(wù)器天天被入侵掛馬等問題也曾有過想放棄的想法呢,您否也因為不太了解網(wǎng)站技術(shù)的問題而耽誤了網(wǎng)站的運(yùn)營,您是否也因為精心運(yùn)營的網(wǎng)站反反復(fù)復(fù)被一些無聊的黑客入侵掛馬感到徬彷且很無耐。有條件建議找專業(yè)做網(wǎng)站安全的sine安全來做安全維護(hù)。

政府網(wǎng)站管理制度體系是怎么樣的?怎么對政府網(wǎng)站監(jiān)控預(yù)警維護(hù)網(wǎng)站安全?

(一)管理制度能夠規(guī)范政府網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展

網(wǎng)站建設(shè),制度先行。管理制度從實體和程序兩方面對政府網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展提出了要求,使網(wǎng)站規(guī)劃者、建設(shè)者、運(yùn)維者、管理者等相關(guān)各方明晰自己的行為規(guī)范,減少執(zhí)行的隨意性。管理制度是政府網(wǎng)站發(fā)展的指南針和導(dǎo)航儀,為政府網(wǎng)站提供了發(fā)展的依據(jù)。管理制度的規(guī)范性是動態(tài)的,而不是一層不變的,管理制度會隨著環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,從而更好的規(guī)范政府網(wǎng)站的發(fā)展。

(二)管理制度能夠促進(jìn)政府網(wǎng)站的內(nèi)容保障

政府網(wǎng)站績效水平的直接體現(xiàn)就是內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量,高水平的政府網(wǎng)站與健全的內(nèi)容保障機(jī)制的密不可分的。要實現(xiàn)政府網(wǎng)站內(nèi)容的有效保障,必須協(xié)調(diào)好網(wǎng)站管理部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,理順信息資源從產(chǎn)生、加工,到審核、發(fā)布的流程機(jī)制,并將這種機(jī)制以制度的形式固定下來。管理制度規(guī)定了網(wǎng)站管理部門和業(yè)務(wù)部門的內(nèi)容保障責(zé)任,從根本上保障了信息資源的供給。

(三)管理制度能夠提升政府網(wǎng)站發(fā)展的積極性

政府網(wǎng)站是信息時代的虛擬政府,是政府在網(wǎng)絡(luò)世界中的具體表現(xiàn),它涉及到政府的各個組成部門。因此,建設(shè)好政府網(wǎng)站不僅僅是網(wǎng)站管理部門一方的責(zé)任,它需要相關(guān)各方協(xié)調(diào)配合,需要業(yè)務(wù)部門的有力支撐。這樣,調(diào)動起政府網(wǎng)站相關(guān)方的積極性,使各方共同參與到政府網(wǎng)站建設(shè)中就顯得尤為重要。管理制度通過將網(wǎng)站工作納入到績效考核體系中很好的解決了這個問題。

(四)管理制度能夠保證政府網(wǎng)站的安全運(yùn)行

近年來,政府網(wǎng)站頻繁收到攻擊和破壞,安全問題已逐步上升到政府網(wǎng)站戰(zhàn)略高度。但由于對政府網(wǎng)站安全缺乏足夠認(rèn)識,許多政府網(wǎng)站的安全體系建設(shè)十分脆弱,其應(yīng)急響應(yīng)能力也很薄弱,面對漏洞信息的分析、處理缺乏必要的認(rèn)識和判別。管理制度將網(wǎng)站安全、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等以規(guī)范性文件的形式固定下來,通過對網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)方的培訓(xùn),提升其對網(wǎng)站安全的認(rèn)識,提高政府網(wǎng)站抵御風(fēng)險的能力,保障政府網(wǎng)站安全運(yùn)行。

二、 政府網(wǎng)站管理制度的構(gòu)成

政府網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展是個系統(tǒng)的、持續(xù)改進(jìn)的過程,由規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)維、評估、優(yōu)化等基本階段組成,而管理制度是對政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的規(guī)范引導(dǎo),因此管理制度應(yīng)覆蓋政府網(wǎng)站的整個生命流程,針對各階段的具體特點(diǎn),提出相應(yīng)的管理要求,實現(xiàn)政府網(wǎng)站科學(xué)的無縫隙管理。根據(jù)國內(nèi)外政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的模式,結(jié)合中國軟件評測中心多年的咨詢經(jīng)驗,我們認(rèn)為政府網(wǎng)站管理制度應(yīng)大體包括如下部分,即組織管理制度、網(wǎng)站設(shè)計制度、信息發(fā)布制度、在線服務(wù)制度、互動參與制度、技術(shù)運(yùn)維制度、安全管理制度、績效評估制度、監(jiān)督投訴制度等九項制度。各項管理制度相輔相成、相互銜接,構(gòu)成完整的網(wǎng)站管理體系。

三、 政府網(wǎng)站管理制度的內(nèi)容

(一) 組織管理制度

組織管理制度是整個制度體系的基礎(chǔ),目的在于明確分工,建立協(xié)調(diào)機(jī)制。組織管理制度主要內(nèi)容是明確政府網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、建設(shè)和管理單位、技術(shù)支撐單位、內(nèi)容保障單位、保密審查單位等相關(guān)方;界定政府網(wǎng)站相關(guān)責(zé)任方的具體職責(zé)與要求;建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制,實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署;提出政府網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部架構(gòu)及對工作人員的具體崗位要求,建立持續(xù)發(fā)展的人員培訓(xùn)機(jī)制,政府網(wǎng)站工作人員具備必要的專業(yè)技術(shù)能力;建立政府網(wǎng)站群中門戶網(wǎng)站與子站的上下聯(lián)動機(jī)制,形成較好的指導(dǎo)與維護(hù)關(guān)系。

(二) 網(wǎng)站設(shè)計制度

本制度的目的在于規(guī)范網(wǎng)站設(shè)計和欄目調(diào)整。主要內(nèi)容有網(wǎng)站頁面和欄目設(shè)計和調(diào)整的職責(zé)分工;門戶網(wǎng)站頁面設(shè)計和信息公開、在線辦事、公眾參與欄目的新增、修改、刪除的原則及實施的流程;子站頁面設(shè)計和欄目調(diào)整的原則和實施流程;門戶網(wǎng)站和子站共建欄目的調(diào)整原則和實施流程等。

(三) 信息發(fā)布制度

本制度的目的在于規(guī)范政府網(wǎng)站的信息發(fā)布。主要內(nèi)容為明確信息發(fā)布的原則;界定信息公開的范圍和詳實的內(nèi)容要求、信息發(fā)布的格式;規(guī)定信息采集、編輯、審核、發(fā)布、更新等各個工作環(huán)節(jié)的具體要求;明確各類信息的保障責(zé)任單位,建立信息統(tǒng)計制度;健全保密制度,防止信息泄密;加強(qiáng)信息資源的利用,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

(四) 在線服務(wù)制度

本制度的目的在于保障在線服務(wù)和公眾參與的有效性。主要內(nèi)容包括明確在線服務(wù)的處理流程和具體的服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范辦事事項的辦理程序和服務(wù)方式;制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確在線服務(wù)的時間要求,服務(wù)指標(biāo)、用戶滿意度等,保證事項按時保質(zhì)完成;建立在線服務(wù)的使用幫助機(jī)制,方便用戶辦事;建立在線服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,定期分析用戶使用情況,不斷豐富事項內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

(五) 互動參與制度

本制度的目的在于完善公眾參與保障機(jī)制。主要內(nèi)容有明確咨詢投訴、意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、在線訪談等互動渠道的保障責(zé)任,提出對各種渠道的具體保障要求。規(guī)范用戶來信或留言的處理流程,建立處理答復(fù)機(jī)制;明確用戶來信或留言的處理反饋時間,做到及時答復(fù);規(guī)范用戶來信或留言的答復(fù)質(zhì)量要求,答復(fù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)、無歧義;規(guī)范用戶來信或留言的統(tǒng)計工作,定期分析、匯總用戶反映的問題;根據(jù)工作重點(diǎn)和社會熱點(diǎn)策劃網(wǎng)上調(diào)查;制定在線訪談規(guī)劃,定期開展訪談欄目。

(六) 技術(shù)運(yùn)維制度

該制度目的明確政府網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)維要求。從總體上看,技術(shù)運(yùn)維制度主要包括系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)維、系統(tǒng)基礎(chǔ)軟件運(yùn)維、數(shù)據(jù)運(yùn)維、系統(tǒng)監(jiān)控等。制定系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)維制度,明確確定支持網(wǎng)站運(yùn)行的硬件設(shè)施的范圍、硬件設(shè)備管理規(guī)范、各類硬件設(shè)施運(yùn)行情況的統(tǒng)計分析、硬件設(shè)備管理和項目評估等要求;制定系統(tǒng)基礎(chǔ)軟件運(yùn)維制度,明確支持網(wǎng)站運(yùn)行的基礎(chǔ)軟件的范圍、每類軟件的軟件包的管理、各類基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)的日常管理規(guī)范、軟件更新等要求;制定數(shù)據(jù)維護(hù)制度,明確數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)完整性與一致性、元數(shù)據(jù)管理等規(guī)范要求;制定系統(tǒng)監(jiān)控制度,明確系統(tǒng)監(jiān)控的范圍和監(jiān)控的流程,并可以考慮采用適宜的監(jiān)控管理工具及安全防護(hù)工具以增強(qiáng)可管理性。界定運(yùn)維人員的素質(zhì)要求和職責(zé);規(guī)范運(yùn)維費(fèi)用的批準(zhǔn)和使用流程;提出運(yùn)維外包的具體規(guī)定。

(七) 安全管理制度

參考國家信息安全等級保護(hù)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),確定網(wǎng)站安全保護(hù)等級,制定并落實符合本機(jī)構(gòu)安全保護(hù)等級要求的安全管理制度,根據(jù)保護(hù)等級制定網(wǎng)站安全的管理策略,對突發(fā)安全事件制定應(yīng)急預(yù)案和保障措施。建立由專業(yè)化的測評機(jī)構(gòu)定期對信息系統(tǒng)安全等級狀況開展測評的機(jī)制。明確應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,規(guī)范緊急情況下的事件處理流程、應(yīng)急資源存放位置、人員聯(lián)系方式、上報流程等。建立定期演習(xí)和測試機(jī)制,保證應(yīng)急預(yù)案有效。提出具體的安全管理要求,包括物理安全要求、網(wǎng)絡(luò)安全要求、系統(tǒng)安全要求、信息安全要求等。

(八) 績效考核制度

該制度的目的在于建立績效考核機(jī)制,提升各子站及信息保障部門的工作積極性。主要內(nèi)容有政府網(wǎng)站績效考核工作的基本原則、組織分工;考核的對象范圍;考核的具體內(nèi)容;考核的時間周期及時間安排;績效考核的方式;考核工作的實施規(guī)定,注重對考核過程的監(jiān)控,對指標(biāo)體系的制定、評分細(xì)則的優(yōu)化、指標(biāo)的意見征集、網(wǎng)站的整改和指導(dǎo)、開展網(wǎng)站自評估工作、網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集方式、績效評估報告的編撰、績效考核結(jié)果的發(fā)布等流程加強(qiáng)管理;尤其要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站日常監(jiān)測的重要性,把日常監(jiān)測和績效考核有機(jī)結(jié)合起來;把績效考核和網(wǎng)站培訓(xùn)結(jié)合起來,把績效考核作為網(wǎng)站持續(xù)改進(jìn)的重要手段。

(九) 監(jiān)督投訴制度

監(jiān)督投訴制度是政府網(wǎng)站制度體系的保障,保證其它制度能夠落到實處。監(jiān)督投訴制度的主要內(nèi)容是明確政府網(wǎng)站監(jiān)督投訴的內(nèi)容范圍和種類;監(jiān)督投訴的具體途徑;監(jiān)督投訴的處理原則;監(jiān)督投訴的處理流程;責(zé)任追究的內(nèi)容范圍和具體方式等。

網(wǎng)站監(jiān)控預(yù)警機(jī)

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